Resumen

Nuestra política de reembolsos y devoluciones dura 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso o cambio completo.

Para poder realizar una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original.

Para completar tu devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra.

Hay ciertas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales:

  • Con signos evidentes de uso.
  • Que haya sido abierto.
  • Que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones no debidas a nuestro error.
  • Que se devuelva en más de 30 días después de la entrega

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Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

Si es aprobado, entonces tu reembolso será procesado, y el crédito se aplicará automáticamente a tu método original de pago, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos atrasados o faltantes

Si aún no has recibido el reembolso, primero comprueba de nuevo tu cuenta bancaria.

Entonces ponte en contacto con la compañía de tu tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que tu reembolso se contabilice oficialmente.

A continuación, ponte en contacto con tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si has hecho todo esto y todavía no has recibido tu reembolso, ponte en contacto con nosotros en {[email protected]}.

Artículos en venta

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.

 

Intercambios

Solo sustituimos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a {[email protected]} y envía tu artículo a: {dirección física}.

 

Regalos

Si el artículo estaba marcado como regalo cuando se compró y se te envió directamente, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se te enviará por correo un certificado de regalo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o la persona que hizo el regalo se envió a sí misma el pedido para dártelo después, enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y se enterará de tu devolución.

 

Devolución de envíos

Para devolver tu producto, debes enviarlo por correo a: {dirección física}.

Serás responsable de pagar tus propios gastos de envío para devolver el artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.

Dependiendo de tu lugar de residencia, el tiempo que puede tardar en llegar tu producto intercambiado puede variar.

Si vas a devolver artículos más caros, puedes considerar utilizar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibamos tu artículo devuelto.

 

¿Necesitas ayuda?

{[email protected]} para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.